生效日期： [ 2024年8月 ]

感谢您选择我们的网站购物。我们致力于确保您对所购买产品的满意。如果您对您的购买不满意，以下是我们的退货政策。

1. 退货期限

您可以在收到商品后的30天内申请退货。逾期申请将不被接受。我们建议您尽早检查商品，以便及时处理退货。

2. 退货条件

请确保以下条件得到满足：

• 商品状态： 商品必须未使用、未洗涤并保持原始状态，包含所有包装和标签。
• 完整性： 任何附加赠品或配件（如适用）也需一并退回，以确保商品的完整性。
• 特殊商品： 以下商品不接受退货：个性化定制商品、易腐烂或过期的商品、以及其他特殊说明的商品（如清仓商品）。

3. 退货流程

若您希望退货，请按照以下步骤操作：

1. 联系客户服务： 请通过电子邮件或电话与我们的客户服务团队联系，提供订单号、退货原因和相关照片（如适用）。
2. 获取退货授权： 我们将向您提供退货授权码及退货地址。请在包裹外部标注该授权码，以加快处理速度。
3. 包好商品： 使用原包装将商品安全打包，确保其在运输过程中不会受损。若原包装不可用，请使用同等保护措施。
4. 寄回商品： 将包裹寄回指定地址，建议使用可追踪的邮寄方式，以确保顺利送达。请保留邮寄凭证。

4. 退款处理

一旦我们收到退回的商品并确认其符合退货条件，我们将处理退款：

• 处理时间： 退款将在7-14个工作日内返还至原支付方式。具体时间取决于银行和支付机构的处理速度。
• 邮费说明： 退货邮费通常由顾客承担，除非商品存在缺陷或错误，具体情况请在申请时说明。

5. 换货政策

如果您希望换货，请与客户服务团队联系，说明需要更换的商品及理由。我们将协助您进行换货处理，包括：

• 处理时间： 换货请求将在收到退回商品后处理，您将获得新的订单信息。
• 邮费说明： 换货的邮费由顾客承担，若因我们的错误导致换货，邮费将由我们承担。

6. 特殊情况

如果收到的商品有缺陷、损坏或错误，请在收到后的48小时内联系我们。我们将为您提供解决方案，包括退款或更换，相关费用由我们承担。

7. 退款方式

退款将通过以下方式进行处理：

• 原支付方式： 退款将返还至您购买时使用的支付方式。
• 礼品卡或积分： 若您使用礼品卡或积分购买，退款将以礼品卡或积分的形式返还。

8. 联系我们

如有任何疑问或需进一步帮助，请随时联系我们：

• 电子邮件： [ contact@mfcrystal.com ]
• 电话： [ 86 518 6668 6668 ]
• 地址： [ 1088 Building 1 St. DongHai Crystal City Center, JS, CN ]
• 客服工作时间： 周一至周五，上午9:00至下午5:00（节假日除外）

感谢您的理解与支持，我们期待为您提供更好的服务！